棗莊百度公司發(fā)力本地生活服務(wù) Ｏ２Ｏ生態(tài)升級醞釀“三年巨變”
棗莊百度公司發(fā)力本地生活服務(wù) Ｏ２Ｏ生態(tài)升級醞釀“三年巨變”
只要下載ＡＰＰ進行一鍵操作，就可以預(yù)訂餐廳、ＫＴＶ、酒店，買電影票，洗車、加油、租房子……互聯(lián)網(wǎng)正滲透到人們生活的方方面面，改變著人們生活方式和習(xí)慣的同時，也在助力傳統(tǒng)行業(yè)增效升級。尤其“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃提出后，生活服務(wù)Ｏ２Ｏ及傳統(tǒng)行業(yè)更加積極且深度地擁抱互聯(lián)網(wǎng)。無論互聯(lián)網(wǎng)巨頭、中小互聯(lián)網(wǎng)公司，抑或互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)都正積極探索如何升級Ｏ２Ｏ模式。日前，百度糯米發(fā)布的Ｏ２Ｏ生態(tài)戰(zhàn)略，就被業(yè)內(nèi)視為Ｏ２Ｏ新生態(tài)的深度探索。百度ＣＥＯ李彥宏宣布百度未來３年內(nèi)追加投資糯米的整體計劃，“我看了一下，百度帳上大概還有５００多億現(xiàn)金。我們先拿２００億吧，來把糯米做好?！?
“這是一個足以引起行業(yè)地震的戰(zhàn)略決定。李彥宏說來輕松平和，但不難看出他和百度對于Ｏ２Ｏ生態(tài)重塑的決心和信心?！币晃毁Y深財經(jīng)記者表示，“我都記不起李彥宏已經(jīng)有多少年沒有給百度旗下的某個業(yè)務(wù)站臺了?！?
業(yè)內(nèi)指出，互聯(lián)網(wǎng)消費與人們生活的關(guān)系正日益緊密聯(lián)系，生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)也正加速擁抱Ｏ２Ｏ。艾瑞２０１４年《中國綜合類本地生活服務(wù)電商市場行業(yè)發(fā)展報告》對２０１３－２０１７年中國本地生活服務(wù)Ｏ２Ｏ市場規(guī)模預(yù)測顯示，２０１４年市場規(guī)模達到２３５０．８億元，預(yù)計２０１７年將可能達到４５４５．１億元。
具體來說，不管是交通、餐飲還是汽車、地產(chǎn)，各個細分領(lǐng)域都呈上億的用戶規(guī)模。艾媒咨詢集團２０１４－２０１５年中國“互聯(lián)網(wǎng)＋”研究報告顯示，２０１４年中國在線訂餐用戶規(guī)模達到了１．５８億，預(yù)計２０１５年將達到２．０１億。目前中國打車軟件用戶已經(jīng)超過１．５億，且未來幾年中國將會迎來汽車服務(wù)市場的高速發(fā)展。
小米投資“ｙｏｕ＋國際青年公寓”，萬科開發(fā)Ｏ２Ｏ的ＡＰＰ“住這兒”，百度與打車應(yīng)用Ｕｂｅｒ達成戰(zhàn)略合作，阿里入股的快的與騰訊入股的滴滴合并，餓了么、美餐網(wǎng)、樂享汁味等各式餐飲網(wǎng)站與Ｏ２Ｏ模式涌現(xiàn)……生活服務(wù)業(yè)無疑是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)新軍的“寵兒”。
目前，很多商家正面臨發(fā)展之困。一方面，商家缺乏獨立開展Ｏ２Ｏ的能力，而另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的團購模式并沒有真正幫助商家有效解決問題。在傳統(tǒng)團購模式下，用戶主要是價格敏感型消費，對商家的忠誠度非常低。而在生態(tài)關(guān)系上，用戶團購化利潤降低，傳統(tǒng)的團購模式已陷入低價競爭的惡性循環(huán)。
在李彥宏的計劃中，“新的做法是有技術(shù)含量的，是能夠利用百度大平臺的，是能夠調(diào)起手機百度搜索、糯米、外賣等等各種百度的資源去做事情。”包括百度的語音識別、圖象識別、自然語言理解、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)儲備。這一切，則與李彥宏自身的技術(shù)背景，以及創(chuàng)業(yè)以來對技術(shù)創(chuàng)新的不懈追求息息相關(guān)。在這位技術(shù)型ＣＥＯ的主導(dǎo)下，百度已經(jīng)連續(xù)５年研發(fā)投入增幅超過７０％，僅去年一年投入的研發(fā)資金就高達近７０億。正是在技術(shù)上有如此的堅定決絕，李彥宏才“敢下決心、敢付代價”，說百度要做有技術(shù)含量的Ｏ２Ｏ。
日前，百度糯米“身先士卒”，推出以“會員＋”為核心的Ｏ２Ｏ生態(tài)體系，正以一種新的業(yè)態(tài)形式探索Ｏ２Ｏ的未來。百度作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一個超大入口，涵蓋我國９５％的網(wǎng)民。在此基礎(chǔ)上，商家利用百度搜索、百度地圖等可以在百度糯米上建立自營銷平臺，借助大數(shù)據(jù)分析用戶消費行為，為用戶提供精準營銷、業(yè)務(wù)決策依據(jù)，把用戶變成ＶＩＰ，提升消費頻次和消費體驗，改變現(xiàn)有服務(wù)生態(tài)格局，形成產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)，實現(xiàn)商家與平臺互惠共贏的局面。
百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良指出，我國生活服務(wù)Ｏ２Ｏ市場潛力仍很大，以電影選座為例，３年前我國的線上出票率占票房的比重不到２０％，如今這個比例達到５０％左右；而例如ＫＴＶ預(yù)訂行業(yè)，我國目前的線上選座率大概只有３％－４％，但預(yù)計３、４年后可能達到３０％－４０％。據(jù)悉，百度糯米今年已經(jīng)在餐飲和電影兩個重點品類，逐步試水“會員＋”戰(zhàn)略，推出儲值卡和優(yōu)質(zhì)院線聯(lián)名會員卡。星美文化集團控股有限公司總裁趙健指出，聯(lián)名會員卡模式的推出使得“６２０”期間的七天時間內(nèi)其選票增長超過３０％，會員達到３萬多人。“互聯(lián)網(wǎng)與線下的深度合作意義在于，強調(diào)服務(wù)就會重視體驗感，最終能提高生活品質(zhì)和消費者品質(zhì)?！背誀I銷方式外，平臺也將接入垂直品類的第三方服務(wù)，如洗衣、美甲、按摩、保潔等，與其共享流量和用戶。
在業(yè)內(nèi)看來，“互聯(lián)網(wǎng)＋”對于生活服務(wù)業(yè)的改造并非簡單地把線下服務(wù)搬到線上，更核心的是實現(xiàn)線下服務(wù)與線上技術(shù)平臺的深度融合，而在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟的現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)、人工智能、語音識別、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)是整合Ｏ２Ｏ服務(wù)鏈條、提供高效服務(wù)業(yè)態(tài)的堅實基礎(chǔ)。新的Ｏ２Ｏ模式探索將成為大趨勢，在未來生活服務(wù)業(yè)領(lǐng)域?qū)⑿纬稍鯓拥纳鷳B(tài)環(huán)境值得拭目以待。
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