百度直達(dá)號搭O2O 約鄭州百余商戶共度“鵲橋日”
百度直達(dá)號搭O2O 約鄭州百余商戶共度“鵲橋日”七夕佳節(jié)，宜納采、宜訂盟。親密相會的，除了鵲橋上的牛郎織女，還有百度直達(dá)號與鄭州本地的數(shù)百傳統(tǒng)商戶。8月20日七夕節(jié)當(dāng)天，百度直達(dá)號來到鄭州，與來自本地各行各業(yè)的商戶親切會盟，召開“百度直達(dá)號鄭州群英會”，共同探討“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢下的本地生活服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。這也是直達(dá)號首次深入中原腹地與傳統(tǒng)商戶進(jìn)行面對面交流，明星商戶@微鹵及當(dāng)?shù)厥着暇€的@瑞貝卡[-2.77% 資金 研報]、@廣本北環(huán)店等知名商家也到場分享移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。
百度直達(dá)號業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人李政發(fā)言
數(shù)百商戶會七夕 古都新熱談轉(zhuǎn)型
“輕羅小扇撲流螢，美酒佳釀會七夕”，借著七夕相聚的氣氛，鄭州以汽車、房地產(chǎn)為代表的二百余家商戶齊聚美盛喜來登宴會廳，與百度直達(dá)號進(jìn)行一場七夕“浪漫聯(lián)誼”。在走過成都、上海、深圳、天津等地之后，百度直達(dá)號群英會終于來到古都鄭州，并受到當(dāng)?shù)厣虘舻臒崆閾碥O。在瞬息萬變的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，擁有線下基礎(chǔ)的傳統(tǒng)商戶們也急于自己的線上“另一半”?！鞍俣戎边_(dá)號擁有強(qiáng)大的流量和技術(shù)能力，對于我們商戶來說，是實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的很好途徑?！?當(dāng)?shù)匾晃唤?jīng)營汽車美容裝飾的商戶告訴記者，在O2O服務(wù)浪潮下，自己也一直在尋找線下線上服務(wù)相結(jié)合的契機(jī)。
作為中部六省的重要經(jīng)濟(jì)發(fā)展城市，鄭州擁有汽車、裝備制造、等全國領(lǐng)先的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。不過，和大多數(shù)傳統(tǒng)商戶一樣，他們在經(jīng)營過程中也面臨著線下競爭激烈、客戶留存不佳等難題。以河南最大的汽車貿(mào)易集團(tuán)威佳集團(tuán)為例，盡管在用車業(yè)務(wù)一直穩(wěn)居市場百強(qiáng)榜，但也面臨著每家4S店平均以25%的速度流失維修保養(yǎng)客戶的難題，如何利用互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)服務(wù)、留住客戶成為威佳集團(tuán)的發(fā)展新課題。
百度直達(dá)號海量的入口流量、精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)分析和靈活的支付方式等優(yōu)勢，則為商戶在向移動端升級轉(zhuǎn)型提供了完整的解決方案，幫助企業(yè)快速、穩(wěn)健地向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。現(xiàn)場，百度直達(dá)號業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人李政詳細(xì)介紹了直達(dá)號的平臺優(yōu)勢：“百度直達(dá)號在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都能精準(zhǔn)觸達(dá)消費者，形成從捕捉用戶、便利用戶、留住用戶到形成用戶習(xí)慣的完整閉環(huán)。利用百度系產(chǎn)品，百度直達(dá)號全面捕捉用戶，強(qiáng)力拉新；在支付環(huán)節(jié)，提供在線支付、在線預(yù)約+線下支付等多種靈活支付模式，極大便利顧客；而強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)和后臺管理能力，提升了客戶留存率。更重要的是，直達(dá)號繁榮多樣的服務(wù)生態(tài)，能夠形成強(qiáng)大的用戶使用黏性，不斷促進(jìn)用戶養(yǎng)成使用直達(dá)號連接服務(wù)的習(xí)慣?！?
李政還表示，因輕松觸達(dá)客戶的服務(wù)能力，直達(dá)號贏得不少傳統(tǒng)商戶的信賴，地產(chǎn)龍頭企業(yè)萬科集團(tuán)入駐平臺之后就頻繁發(fā)力，取得了較好的業(yè)績提升。
商戶現(xiàn)身說法 轉(zhuǎn)型O2O有路可尋
當(dāng)日，會場還開設(shè)了瑞貝卡、廣本北環(huán)店、微鹵三個體驗展區(qū)，讓鄭州商戶能夠完整體驗直達(dá)號一鍵直達(dá)服務(wù)的流程。作為首批入駐直達(dá)號的汽車企業(yè)，廣本北環(huán)店現(xiàn)身說法，分享了與直達(dá)號“相識相戀”的經(jīng)歷：“汽車產(chǎn)業(yè)的變革加上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的沖擊，新車銷量下滑、市場推廣費用高、售后客戶流失是目前傳統(tǒng)汽車商家都很頭疼的問題。直達(dá)號首先提升了我們產(chǎn)品的用戶體驗，比如提供直達(dá)優(yōu)惠、支持直播客戶車輛保養(yǎng)過程，使我們在服務(wù)上形成差異化優(yōu)勢，贏得用戶口碑。而且直達(dá)號的推廣成本也相對較低，給商家更寬闊的盈利空間?！?
鄭州大發(fā)集團(tuán)首席架構(gòu)師趙紀(jì)則從多年服務(wù)汽車行業(yè)的經(jīng)驗出發(fā)，大談汽車行業(yè)牽手直達(dá)號的廣闊前景：“目前鄭州汽車行業(yè)來說，銷售還是以‘到店支付，線下消費’為主。這是汽車服務(wù)發(fā)展的瓶頸，同時也是鄭州汽車O2O發(fā)展的潛力所在?！壁w紀(jì)以此前發(fā)起@購車狂歡節(jié)、實現(xiàn)了11%的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)化為例，展示了他們借直達(dá)號轉(zhuǎn)型O2O的亮眼成績。“汽車行業(yè)并不是進(jìn)入瓶頸時期，而是需要換一種思維繼續(xù)前進(jìn)?！壁w紀(jì)如是表示。
據(jù)了解，此次直達(dá)號抵達(dá)鄭州，不僅讓當(dāng)?shù)厣虘趔w驗到互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，還為鄭州的用戶們帶來了七夕福利。當(dāng)日會上 “直達(dá)號汽車透明保養(yǎng)節(jié)”同步上線，在8月20日至9月19日為期一個月的時間里，用戶可在鄭州20個主流汽車品牌4S店線下享受洗車、保養(yǎng)的服務(wù)。
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